header_home_ovb

Téléconseil et télévente

Le télévendeur prospecte, conseille une clientèle (particuliers, entreprises) et vend des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, habillement, …) par téléphone.

Ses missions

Le télévendeur renseigne les clients et dissipe leurs inquiétudes. Il apporte une réponse claire et précise à toutes les questions qui lui sont posées : délais, modalités de paiement, possibilités de remboursement, existence ou non d’un service clientèle…

Comme tout commercial, le télévendeur démarche une liste de clients potentiels. Il utilise tous les moyens à sa disposition pour établir un contact : téléphone, courriels… Ciblant ses offres en fonction du profil de son interlocuteur (âge, sexe, centres d’intérêt, pouvoir d’achat…)

Qualités requises

Persévérant : Il ne se laisse pas facilement décourager et garde son sang-froid en toutes circonstances. Il n’hésite pas à relancer ses interlocuteurs, sans jamais tomber dans le harcèlement.

Diplomate : Il cherche à désamorcer les conflits : un geste commercial permet parfois d’empêcher une résiliation de contrat.

Bon à l’écrit comme à l’oral : Echange de mails, prise de commande, appels… Il est nécessaire de bien maîtriser les règles d’orthographe et de syntaxe.

Salaire brut et taux horaire brut

De 1 500 soit 10,20 euros/h  à 2 100 euros soit 14,29 euros/h

Accès au métier

Ce métier est accessible avec un niveau Bac minimum. Un bac +2 est conseillé pour évoluer plus facilement et rapidement.

Bac

Bac pro Vente

→ Bac pro commerce

Bac +2

BTS Management des Unités Commerciales

→ BTS Négociation et relation client

→ BTS technico-commercial

→ BTS tourisme

→ DUT techniques de commercialisation

Insertion sur le marché de l’emploi

Le métier Télévendeur est classé n°45 parmi les métiers qui recrutent le plus en France.

70% de Bac +2 recrutés

15,2% de Bac recrutés 27 ans, c’est l’âge moyen de la profession.

Besoins en recrutement

En 2017, 12 573 projets de recrutements ont été déposés pour le poste de Télévendeur.

Vous recherchez un emploi ?

Téléchargez l'application OnVaBosser.

Aucune recherche à effectuer.
Tu reçois des offres sur-mesure lorsque ton profil correspond aux besoins d’une entreprise.